利用規約｜買取スマスマ

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社メイクラッチ（以下「当社」といいます。）が「買取スマスマ」の名称で提供する郵送買取サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約および当社のプライバシーポリシーの内容を確認し、同意したうえで本サービスをご利用ください。

第1章総則

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の一切の関係に適用されます。
当社ウェブサイト、公式LINEその他当社が指定する媒体に掲載する買取の流れ、買取価格、価格保証の条件、キャンペーンその他の個別の案内（以下「個別条件」といいます。）は、本規約の一部を構成します。
本規約と個別条件の定めが異なる場合は、個別条件の定めが優先します。
お客様は、申込画面で本規約に同意する操作を行うことにより、本規約の内容が買取契約の内容となることに同意するものとします。

第2条（定義）

本規約では、次の用語を次の意味で使います。

「本サービス」：当社が「買取スマスマ」の名称で提供する、郵送によるスマートフォン等の買取サービスおよびこれに付随するサービス
「お客様」：本サービスを利用し、または利用しようとする個人および法人
「買取商品」：お客様が本サービスで売却を申し込む商品（本体、外箱、付属品を含みます。）
「申込価格」：当社が申込完了の通知でお客様に示した買取価格
「価格保証」：第9条の条件をすべて満たした場合に、申込価格で買い取ること
「ネットワーク利用制限」：通信事業者が端末の識別番号（IMEI等）ごとに設ける利用制限。「○」「△」「×」は、各通信事業者の確認サービスの表示をいいます。
「営業日」：当社の営業日として当社ウェブサイトに掲載する日

第3条（利用資格）

本サービスは、次のすべてを満たす方が利用できます。
1. 18歳以上であること
2. 日本国内に住所を有し、当社所定の本人確認を完了できること
3. 買取商品について、正当な所有権または処分権限を有すること
4. お客様本人名義（法人の場合は当該法人名義）の日本国内の金融機関口座を指定できること
18歳未満の方からの申込みは、保護者の同意の有無にかかわらず受け付けません。
法人による申込みは、当該法人から正当な権限を与えられた担当者が行うものとします。
当社は、過去に本規約に違反した方その他当社が取引を適当でないと判断する合理的な理由がある方について、理由を開示せずに申込みをお断りすることがあります。

第2章買取商品と申込み

第4条（買取対象商品）

買取対象は、当社ウェブサイト等に買取価格を掲載している新品または新古品のスマートフォン等とします。
次の商品は買取対象外とします。
1. ネットワーク利用制限が「×」の商品
2. アクティベーションロック（「探す」機能等）、MDMその他のロックが解除されていない商品
3. 盗難品、遺失物、偽造品、模倣品、改造品
4. 詐欺、他人名義の契約、クレジットカードの不正利用その他の不正な方法で取得した商品
5. 第三者の所有権、担保権その他の権利が設定されている商品
6. その他法令または当社の取扱基準により取引できない商品
ネットワーク利用制限が「△」の商品は、当社の基準により減額して買い取るか、買取対象外とします。
当社は、市場価格、在庫、販売先の状況その他の事情により、予告なく特定の商品の受付を停止し、または買取条件を変更することがあります。

第5条（買取価格）

当社ウェブサイト、SNSその他に掲載する買取価格は、掲載時点の参考価格であり、相場の変動により予告なく変更されます。
申込価格は、申込完了の通知を当社が送信した時点の買取価格とします。
買取価格は、第14条により買取契約が成立した時点で確定します。
掲載した買取価格または申込価格に、入力の誤りやシステムの不具合による明らかな誤りがあった場合、当社は、申込みの完了後または買取商品の発送後であっても、正しい価格に訂正して改めてご案内します。お客様が訂正後の価格に同意しない場合、当社は当社の負担で買取商品を返送します。

第6条（申込み）

お客様は、当社所定の方法により、正確かつ最新の情報を入力して買取を申し込むものとします。
申込みは、当社が申込完了の通知を送信した時点で完了します。ただし、申込みの完了によって買取契約が成立するものではありません。
当社は、申込内容に虚偽、誤り、重複がある場合その他当社が不適当と判断する合理的な理由がある場合、申込みをお断りし、または取り消すことがあります。
当社が別途定める台数以上の大口の申込みは、事前に当社の承諾を得るものとします。複数の申込みを合算してこの台数以上となる場合も同様とします。
申込み後、商品の発送前に買取価格が上がった場合、お客様は新しい価格で申し込み直したうえで、当社所定の方法で前の申込みを取り下げることができます。商品の発送後は、申し込み直しはできません。
同一の商品について複数の申込みが確認された場合、当社は、そのうち最も低い申込価格を適用します。

第3章本人確認と発送

第7条（本人確認）

お客様は、古物営業法その他の関係法令および当社所定の基準に従い、氏名、住所、職業および年齢を申告し、次の本人確認書類を提出するものとします。
1. 写真付きの本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードの表面、在留カード等）の画像：当社所定の方法でアップロードしていただきます。
2. 住民票の写しの原本（発行から3か月以内のもので、本籍およびマイナンバーの記載がないもの）：初回のお取引に限り、買取商品に同封していただきます。初回のお取引では、この住民票の写しに記載された氏名の金融機関口座に買取代金を振り込むことで本人確認を行います。2回目以降のお取引では、初回の本人確認の後に当社が付与するIDとパスワードの入力その他の当社所定の方法で本人確認を行います。
マイナンバーカードの裏面の画像または通知カードは受け付けません。マイナンバーが記載された書類が提出された場合、当社はその部分を保存せずに破棄またはマスキングします。
本人確認書類が有効期限切れ、不鮮明、申込内容と不一致、または真正性を確認できない場合、当社は、書類の再提出または追加の資料を求めることがあります。本人確認が完了するまで、当社は査定および支払いを保留します。
前項の場合、価格保証は適用されず、買取価格は本人確認が完了した時点の当社の買取価格とします。
当社は、初回の郵送買取、高額または大口の取引、法人による申込みその他必要と判断する場合、職業の確認、商品の購入を示す資料、登記事項証明書その他の追加の資料を求めることがあります。
提出された本人確認書類は、古物営業法に基づく取引記録として保存し、返却しません。

第8条（発送）

お客様は、申込完了の通知に記載された当社指定の送付先に、追跡ができる配送方法で買取商品を発送するものとします。
お客様は、当社が指定する配送事業者の着払いで買取商品を発送するものとします。発送するスマートフォン等の本体が5台以上の場合、送料は当社の負担とします。5台未満の場合、送料はお客様の負担とし、当社は、当社が支払った着払いの送料を買取代金から差し引いて支払います。台数は、1件の申込みについて同じ日に発送された本体の合計で数えます。元払いで発送された場合、当社は送料を返金しません。運送保険その他お客様が付けたオプションの料金は、台数にかかわらずお客様の負担とし、買取代金から差し引きます。
お客様は、買取商品が輸送中に破損しないよう適切に梱包し、当社所定の買取申込書その他の必要書類を同封するものとします。
複数の荷物に分けて発送する場合、お客様は、送り状と外箱に個口数（例：「1/3」「2/3」）を記載するものとします。
当社指定先以外への発送、宛先の誤りその他お客様の事情により到着が遅れた場合、価格保証は適用されません。転送料その他これによって当社に生じた費用は、お客様の負担とします。
買取商品が当社に配達される前に生じた紛失、破損、遅延、誤配については、お客様が配送事業者との間で解決するものとし、当社は、当社の故意または過失による場合を除き責任を負いません。当社は、お客様の事故申請に必要な範囲で資料の提供に協力します。

第9条（価格保証）

次のすべてを満たす場合に限り、当社は申込価格で買取商品を買い取ります。
1. 19時までに完了した申込みは申込日の当日中に、19時以降に完了した申込みは申込日の翌日中に、買取商品を当社指定の送付先に向けて発送していること
2. 申込内容と買取商品の機種、容量、色、数量、状態が一致していること
3. 第7条の本人確認書類および第8条の必要書類に不備がないこと
4. 第10条の減額事由がないこと
5. 不正または重複した申込みでないこと
「発送」とは、窓口で荷物を差し出したことではなく、配送事業者がその日のうちに荷物を集荷し、配達先の地域に向けて出荷したことをいいます。発送の日は、配送事業者の追跡情報に記録された集荷の日で判定します。コンビニエンスストアや営業所で差し出した場合も、集荷が翌日になったときは翌日の発送として扱います。追跡情報を確認できない場合は、価格保証は適用されません。
配送事業者の事情、天候、当社の休業日その他の理由があっても、第1項第1号の期限は延長しません。
価格保証が適用されない場合の買取価格は、申込価格と、当社が買取商品を査定した時点の当社の買取価格のうち、いずれか低い価格とします。

第4章査定と契約

第10条（検品、査定および減額）

当社は、買取商品の到着後、当社の基準に従って検品と査定を行います。査定額は、商品の状態、付属品の有無、市場価格その他の事情を総合的に勘案して当社が決定し、査定の理由および当社の基準の詳細は開示しないことがあります。査定の結果に対する異議は受け付けません。査定額に同意いただけない場合は、第13条により買取商品を返送します。
次のいずれかに該当する場合、当社は、減額、買取条件の変更または買取不可とすることがあります。
1. 外箱、シュリンク、封印、本体に傷、凹み、破れ、汚れ、開封の跡その他の不備がある場合
2. 未開封で申し込んだ商品が開封済みまたはアクティベーション済みである場合
3. 付属品が不足している場合
4. ネットワーク利用制限が「△」の場合
5. メーカー保証の開始日、販売地域、販売元その他の仕様が、当社の掲載する条件と異なる場合
6. 申込内容と買取商品が異なる場合
7. その他当社の査定基準に定める減額事由がある場合
前項により減額または条件を変更する場合、当社は、登録された連絡先にその内容を通知します。お客様が変更後の条件に同意しない場合、当社は第13条により買取商品を返送します。
申込内容と異なる商品が届いた場合の買取価格は、当社が買取商品を査定した時点の買取価格とします。

第11条（開梱記録と数量）

当社は、買取商品の開梱時に動画または写真を撮影することがあります。外装に破損、開封の跡その他の異常がある場合は、開梱前に記録します。
買取商品の数量および状態は、当社が開梱時に確認した数量および状態を基準とします。
申込数量と当社が確認した数量が異なる場合、当社は開梱の記録、送り状、配送記録を確認します。その確認の間に市場価格が変動した場合は、再査定を行うことがあります。
当社は、届いた梱包材を返却せずに処分します。

第12条（お客様による保証）

お客様は、買取商品について、次のすべてを表明し、保証します。

正当な所有権または処分権限を有していること
第4条第2項の買取対象外の商品に当たらないこと
買取商品の購入代金、分割支払金その他の債務について、将来にわたって支払いを怠らないこと
申込内容および提出書類が真実かつ正確であること

第13条（返送）

次の場合、当社は買取商品をお客様に返送します。
1. お客様が第10条第3項の変更後の条件に同意しない場合
2. 買取商品が買取対象外である場合
3. 第7条の本人確認が完了しない場合
4. 当社が通知を送った日から5営業日以内にお客様から回答がない場合
返送は、申込みの際に登録された住所に、当社が指定する配送事業者の着払いで行います。返送先の変更および配送事業者の指定はできません。
受取拒否、保管期間の経過、住所の誤りその他お客様の事情で買取商品が当社に戻った場合、再発送の送料その他の実費はお客様の負担とします。
当社が返送できない場合、当社は買取商品を保管し、お客様に保管に要した合理的な費用を請求することがあります。当社が最後に通知を送った日から6か月を過ぎても連絡が取れない場合、当社は法令に従って供託その他の必要な対応を行います。
返送した商品の状態について、当社は、当社の故意または過失による場合を除き責任を負いません。
盗難品の疑いがある場合その他法令または警察の指示がある場合は、本条にかかわらず、その指示に従います。

第14条（買取契約の成立）

申込内容と買取商品に相違がない場合、当社が査定、本人確認および必要な確認を完了し、買取を承認した時点で買取契約が成立します。この場合、当社はお客様に個別に連絡せずに支払いの手続きを行うことがあります。
第10条第3項の通知をした場合は、お客様が変更後の条件に同意した時点で買取契約が成立します。
買取商品の所有権は、買取契約の成立と同時に当社に移転します。
買取商品の発送または当社の受領のみをもって、買取契約が成立するものではありません。

第15条（キャンセル）

申込みの完了後は、お客様の都合によるキャンセルは受け付けません。ただし、第6条第5項の申し込み直し、および第10条第3項の変更後の条件に同意しない場合は除きます。
申込み後に買取商品が発送されない、その他一方的なキャンセルが確認された場合、当社は、以後のお取引をお断りすることがあります。
買取契約の成立後は、理由を問わず、お客様によるキャンセルおよび返品はできません。

第5章支払い

第16条（支払方法と時期）

当社は、買取契約の成立後3営業日以内に、お客様本人名義の金融機関口座への振込みにより買取代金を支払います。本人名義以外の口座への振込み、現金その他の方法での支払いは行いません。
繁忙期、長期休業、金融機関の障害、大口または高額の取引、追加の確認その他のやむを得ない事情がある場合、当社は前項の期間を延長することがあります。
振込手数料は当社の負担とします。ただし、お客様が登録した口座情報の誤りにより振込みができなかった場合、再振込みの手数料その他の費用はお客様の負担とし、買取代金から差し引きます。
当社は、お客様に対する債権（第17条の返還請求権および損害賠償請求権、本規約に基づく費用の請求権を含みます。）を有する場合、当該債権と買取代金の支払債務とを、対当額で相殺することができます。

第17条（買取後に利用制限等が判明した場合）

買取契約の成立後、時期を問わず、次のいずれかが判明した場合、当社は、買取契約を解除して買取代金の全額の返還を求めるか、当社が認める同等の商品との交換を求めることができます。
1. 買取商品のネットワーク利用制限が「×」になった場合
2. 買取商品について盗難届、被害届その他これに類する届出がされていた場合
3. 第12条の保証に反する事実があった場合
前項の場合、お客様は、当社が通知した日から7日以内に、買取代金の返還または商品の交換を行うものとします。当社は、返還または交換を受けるまで、買取商品をお客様に返却しないことができます。
第1項の場合、お客様は、当社に生じた通常かつ直接の損害（販売先への返金、送料、調査に要した費用を含みます。）を賠償するものとします。

第6章禁止事項等

第18条（禁止事項）

お客様は、次の行為をしてはなりません。

虚偽または不正確な情報を申告する行為
他人になりすまして、または他人の名義を使って申し込む行為
第4条第2項の買取対象外の商品を売却し、または売却しようとする行為
価格保証を不当に利用する目的で、重複した申込み、発送する意思のない申込みその他これに類する申込みを行う行為
当社が非公開とする買取価格、取引条件その他の情報を第三者に開示する行為
当社または第三者の権利を侵害し、または信用を毀損する行為
当社のシステムへの不正アクセスその他当社の業務を妨げる行為
法令または公序良俗に反する行為
その他当社が不適切と判断する合理的な理由がある行為

第19条（盗難品等の疑いがある場合）

買取商品が盗難品その他不正な商品である疑いがある場合、当社は、査定、支払いおよび返送を保留し、古物営業法に従い警察に申告します。
当社は、警察その他の関係機関から求められた場合、お客様の情報および取引記録を提供します。
当社は、買取商品を関係機関の指示に従って取り扱います。この場合、お客様は当社に対して買取代金の支払いおよび買取商品の返却を求めることはできません。

第20条（取引の停止）

お客様が次のいずれかに該当する場合、当社は、事前の通知なく、申込みの取消し、支払いの保留、以後の取引の拒否その他の必要な措置をとることができます。

本規約に違反した場合
申込内容に虚偽があった場合
当社からの連絡に対して、合理的な期間内に回答がない場合
第17条の返還その他の当社に対する支払いを怠った場合
その他当社が取引を適当でないと判断する合理的な理由がある場合

第21条（反社会的勢力の排除）

お客様は、現在および将来にわたって、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他の反社会的勢力に該当しないことを表明し、保証します。
お客様が前項に違反した場合、当社は、催告なく申込みまたは買取契約を解除できます。この解除によりお客様に生じた損害について、当社は責任を負いません。

第7章責任と一般条項

第22条（個人情報）

当社は、お客様の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第23条（端末内のデータ）

お客様は、開封済みの買取商品を発送する前に、端末内のデータを消去し、Apple IDその他のアカウントからサインアウトするものとします。
買取商品にデータが残っていた場合、当社はそのデータを確認せずに消去します。データの消失について、当社は、当社の故意または過失による場合を除き責任を負いません。

第24条（損害賠償）

お客様が本規約に違反して当社に損害を与えた場合、お客様はその損害（販売先への返金、送料、調査に要した費用を含みます。）を賠償するものとします。
当社が本サービスに関してお客様に損害を与えた場合、当社の責任は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、通常かつ直接の損害に限り、当該取引の買取代金（買取契約の成立前は申込価格）の額を上限とします。
天災地変、通信障害、金融機関の障害、配送事業者の事故、法令または行政の措置その他当社の合理的な管理を超える事由により生じた損害について、当社は責任を負いません。
本規約の定めは、消費者契約法その他の法令により認められない範囲で、当社の責任を免除または制限するものではありません。

第25条（サービスの変更、停止および終了）

当社は、システムの保守、障害、急激な相場の変動その他の理由により、事前の通知なく本サービスの全部または一部を停止することがあります。
当社は、事業上の必要に応じて、本サービスの内容を変更し、または終了することがあります。
既に成立した買取契約は、契約成立時の条件で処理します。

第26条（本規約の変更）

当社は、民法第548条の4の定めに従い、本規約を変更することがあります。
当社は、変更後の内容と効力の発生日を、効力の発生日より前に当社ウェブサイトに掲載します。
変更後の規約は、効力の発生日以降に完了した申込みに適用します。

第27条（権利義務の譲渡）

お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利または義務を第三者に譲渡し、または担保に入れることはできません。
当社が本サービスに係る事業を事業譲渡、会社分割その他の方法で第三者に移転する場合、当社は、本規約上の地位、権利義務およびお客様の情報をその第三者に移転することができ、お客様はこれにあらかじめ同意します。

第28条（分離可能性）

本規約の一部が法令により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の定めは引き続き有効とします。

第29条（準拠法および管轄）

本規約および本サービスに関する契約には、日本法が適用されます。
本サービスに関して紛争が生じた場合、法令に専属管轄の定めがある場合を除き、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

運営者

名称: 株式会社メイクラッチ
住所: 東京都新宿区西新宿3丁目3番13号西新宿水間ビル2F
古物商許可: 埼玉県公安委員会許可第431090063705号
お問い合わせ: gratchmakeratch@gmail.com
制定日: 2026年10月18日

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利用規約

第1章 総則