株式会社メイクラッチ（以下「当社」といいます。）は、「買取スマスマ」（以下「本サービス」といいます。）におけるお客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令とこのポリシーに従って取り扱います。
1. 事業者の名称、住所および代表者
- 名称
- 株式会社メイクラッチ
- 住所
- 東京都新宿区西新宿3丁目3番13号 西新宿水間ビル2F
- 代表者
- 代表取締役 近藤汰津樹
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。
- 氏名、住所、生年月日、年齢、職業、電話番号、メールアドレス
- 本人確認書類の画像および記載事項、住民票の写しの記載事項
- 法人の場合は、法人名、所在地、担当者の氏名と連絡先
- 振込先の金融機関名、支店名、口座番号、口座名義
- 買取商品の機種、数量、状態、IMEI、シリアル番号その他の識別番号、ネットワーク利用制限の状態
- 取引の内容（申込日時、買取価格、支払いの記録、配送の追跡番号、開梱時の動画と写真）
- 公式LINE、メール、電話でのやり取りの内容、LINEの表示名と内部識別子
- 当社ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、IPアドレス、端末とブラウザの情報
当社は、本籍、マイナンバーその他本人確認に必要のない情報を取得しません。これらが記載された書類を受け取った場合は、その部分を破棄またはマスキングします。
3. 利用目的
- 古物営業法に基づく本人確認、取引の記録および警察への申告
- 買取の申込みの受付、査定、契約、買取代金の支払い、買取商品の返送
- 買取商品の販売、輸出および販売後の端末の問題の対応
- お客様への連絡、お問い合わせへの対応
- 不正な取引、盗難品の持込み、利用規約に違反する行為の防止と対応、取引をお断りする方の管理
- 利用規約に基づく代金の返還、損害の賠償その他の請求
- 買取価格、キャンペーンその他の本サービスのご案内（公式LINE、メール等。お客様はいつでも配信を停止できます。）
- 本サービスの改善と新しいサービスの開発のための分析（個人を特定しない形で行います。）
- 会計、税務（消費税の仕入税額控除に必要な記録を含みます。）および法令、公的機関への対応
4. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合（古物営業法に基づく警察への申告や取引記録の提示、捜査関係事項照会への回答を含みます。）
- 人の生命、身体または財産の保護に必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合
- 第5項のとおり業務を委託する場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合
- その他個人情報保護法で認められる場合
そのほか、当社は、買取商品の識別番号（IMEI、シリアル番号等）と状態の情報を、買取商品の譲渡先に提供することがあります。譲渡先には、日本国外の事業者が含まれることがあります（第6項）。お客様の氏名、住所その他のお客様を直接特定できる情報は、販売先に提供しません。当社は、この提供について、申込画面で他の同意とは別に、お客様の同意を得ます。
5. 業務の委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部または一部を委託します。主な委託先は、配送事業者、金融機関、クラウドサービスの事業者、メッセージ配信の事業者、税理士その他の専門家です。当社は、委託先と個人データの取扱いに関する契約を結び、必要かつ適切な監督を行います。
6. 外国にある第三者への提供
- 買取商品の譲渡先への提供：買取商品は、日本国外の事業者に譲渡されることがあります。その場合、当社は、第4項の識別番号と状態の情報を、その事業者に提供することがあります。
- 外国のクラウドサービス：当社は、Google LLC（米国）その他の外国の事業者のクラウドサービスに個人データを保存します。これらの事業者は、個人情報保護法の基準に適合する体制を整備しています。
7. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損を防ぐため、次の措置をとります。
- 取扱いのルール：取得、利用、保存、削除の方法と責任者を定めています。
- 組織：個人データの取扱いの責任者を置き、漏えい等を知ったときの報告の体制を整えています。
- 人：従業者に秘密保持を義務づけ、定期的に教育を行います。
- 物理：本人確認書類の原本は施錠できる場所に保管し、関係者以外が触れないようにします。
- 技術：アクセスできる者を限定し、二段階認証と通信の暗号化を使います。
- 外的環境の把握：第6項のとおり外国で個人データを取り扱うため、その国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで措置をとっています。
8. 保存期間
当社は、本人確認の記録と取引の記録を、古物営業法に従い取引の日から少なくとも3年間保存します。税務のために必要な記録は、法令が定める期間保存します。保存の必要がなくなった情報は、遅滞なく削除または破棄します。買取が成立しなかった場合も、不正の防止のため、申込みの記録を3年保存します。
9. Cookieとアクセス解析
当社ウェブサイトは、利用状況の分析のためにGoogleアナリティクスを使い、Cookieを通じて閲覧の情報を収集します。お客様は、ブラウザの設定でCookieを無効にできます。ただし、無効にした場合は、申込みの機能が使えないことがあります。
10. 保有個人データの開示等の請求
- お客様は、当社が保有するお客様の個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止および第三者への提供の記録の開示を請求できます。
- 請求は、第13項の窓口にご連絡ください。当社は、本人確認書類により請求者がご本人または代理人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。
- 利用目的の通知および開示の請求に、手数料はかかりません。
- 古物営業法その他の法令で保存が義務づけられている情報は、保存期間中は削除または利用の停止の請求に応じられません。
11. 18歳未満の方の情報
本サービスは18歳未満の方からの買取を受け付けません。18歳未満の方の情報を受け取った場合は、法令で保存が必要なものを除き削除します。
12. このポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービスの変更に応じて、このポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。ただし、法令でお客様の同意が必要な変更は、同意を得たうえで行います。
13. お問い合わせ窓口
株式会社メイクラッチ 個人情報お問い合わせ窓口
- 住所
- 東京都新宿区西新宿3丁目3番13号 西新宿水間ビル2F
- メール
- gratchmakeratch@gmail.com
- 制定日
- 2026年10月18日
買取のお取引条件は利用規約に定めています。
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